Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на сайта padex.net и лицето, което го оперира. С използването на сайта и подаването на заявка вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели тези условия.

1. Идентификация на оператора

За удобство в текста по-долу операторът се обозначава като „Padex" или „ние".

2. Описание на услугата

Padex предоставя посредническа услуга за набавяне и доставка на авточасти от САЩ, Канада и Европа по индивидуални заявки на клиенти. Не поддържаме складова наличност и не сме търговец на дребно в класическия смисъл. След всяка заявка проучваме доставчици, договаряме конкретна оферта и я предоставяме на клиента за одобрение преди извършване на каквато и да е поръчка.

Услугата е насочена както към физически лица, така и към автосервизи и фирми. В отношенията с физически лица - потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) - се прилагат разпоредбите на ЗЗП и нормативните актове на Европейския съюз за дистанционни продажби.

3. Процес на поръчка

1. Клиентът попълва формата за запитване със следните данни: марка, модел, година, описание на търсената част, желано състояние (ново / употребявано / без значение), VIN номер (по желание) и контактни данни.
2. В рамките на 1-2 работни дни Padex изпраща оферта по имейл или телефон. Офертата включва цената на частта, разходите за транспорт и мита, общата сума, ориентировъчен срок за доставка и условията на плащане.
3. Договорът между клиента и Padex се счита за сключен от момента на изрично писмено потвърждение от страна на клиента и заплащане на договорения аванс.
4. След потвърждение Padex поръчва частта, организира транспорта и доставката до България.
5. Клиентът получава частта на договорен адрес или офис на куриер. Остатъкът от цената (ако е приложим) се заплаща при получаване или по предварително уговорения начин.

4. Цени, плащане и фактури

Цените в офертите са в евро (EUR) или левове (BGN) по избор на клиента и са крайни - включват цена на частта, международен транспорт, мита, такси и комисионни. Не съществуват скрити такси извън посочените в офертата.

Приети методи на плащане: банков превод или други начини по договореност. Авансовото плащане се определя индивидуално в офертата и обикновено е между 30% и 70% от общата сума. Остатъкът се заплаща при получаване на частта.

Тъй като операторът към момента работи като физическо лице, за плащания може да се издаде разписка или приходен документ съгласно българското законодателство. При регистрация на търговско предприятие в бъдеще се преминава към издаване на фактури в стандартен формат.

5. Срокове за доставка

Ориентировъчните срокове за доставка варират според произход на частта, начин на транспорт и митнически процедури:

• Морски транспорт (стандартен): 14 - 30 работни дни
• Авиодоставка (бърза): 7 - 14 работни дни
• Доставка от Европа: 5 - 14 работни дни

Конкретният срок за всяка поръчка се посочва в офертата. Padex полага разумни усилия да спази обявения срок, но не носи отговорност за забавяния, причинени от трети страни (доставчици, куриери, митнически органи) или форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки, военни действия, пандемии и др.).

6. Гаранции и съответствие на стоката

За потребителите (физически лица, които поръчват за лична употреба) се прилагат разпоредбите на чл. 112-115 от Закона за защита на потребителите относно съответствието на стоката с договора. Срокът за рекламация е 2 години от датата на доставка за нови части и съответно по-кратки срокове за употребявани или repair части (договарят се за всеки конкретен случай).

За посредническата дейност Padex гарантира, че доставената част отговаря на описанието в офертата. Когато частта се произвежда или предлага от трети производител (OEM, aftermarket, употребявана), приложими са гаранционните срокове и условия на съответния производител или доставчик, които се предават на клиента.

За оплаквания и рекламации пишете на sales@padex.net. Padex предприема разумни мерки за разрешаване на спора в срок до 14 дни от получаване на рекламацията.

7. Право на отказ от договора

За договори, сключени от разстояние, Законът за защита на потребителите (чл. 50-58 ЗЗП) предоставя на потребителя право на отказ в срок от 14 дни без посочване на причина.

Важно изключение: Съгласно чл. 57, т. 3 ЗЗП правото на отказ не се прилага за стоки, които са изработени по индивидуални изисквания на потребителя или по поръчка, отговаряща на личните му нужди. Тъй като всяка заявка през сайта се обработва индивидуално (намираме точно тази част, която ви трябва, по VIN номер или специфични изисквания), тези поръчки попадат под това изключение и не могат да бъдат отказани едностранно след потвърждение на офертата и започване на изпълнението.

Изключение от това правило: ако частта е стандартна (общо съвместима, не уговорена индивидуално), правото на отказ от 14 дни се прилага. Връщането се извършва за сметка на клиента, частта трябва да е в оригинална опаковка и неупотребявана.

За упражняване на правото на отказ изпратете писмено уведомление на sales@padex.net. Padex връща платените суми в срок от 14 дни от получаване на върнатата стока.

8. Отговорност

Padex полага разумни усилия за коректно изпълнение на всяка поръчка, но действа като посредник между клиента и производителите/доставчиците на части. Отговорността за качеството на самата авточаст е на нейния производител или доставчик.

Padex не носи отговорност за:

• Неверни или непълни данни, предоставени от клиента (грешен VIN, грешен модел и т.н.)
• Забавяния, причинени от трети страни (куриери, митница, доставчици)
• Форсмажорни обстоятелства
• Несъвместимост, дължаща се на нестандартни модификации по автомобила на клиента
• Косвени щети (пропуснати ползи, загуба на време, наем на алтернативен автомобил и др.)

Максималната отговорност на Padex по конкретна поръчка е ограничена до стойността на самата поръчка.

9. Лични данни

Обработването на личните данни на клиентите се извършва в съответствие с GDPR и е описано подробно в нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

10. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и локални записи в браузъра. Подробна информация е достъпна в Политиката за бисквитки.

11. Извънсъдебно решаване на спорове

Като потребител имате право да отнесете спор пред Помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП). Контактна информация: www.kzp.bg.

Допълнително, съгласно Регламент (ЕС) 524/2013, имате право да използвате европейската онлайн платформа за решаване на спорове (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Имейл за връзка с оператора в платформата: sales@padex.net.

12. Приложимо право и подсъдност

Настоящите Общи условия и всеки договор, сключен на тяхно основание, се уреждат от българското законодателство. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за извънсъдебно уреждане, компетентен е съответният български съд по седалището на оператора, освен ако императивна разпоредба в полза на потребителя не указва друг съд (напр. по местоживеене на потребителя по смисъла на ЗЗП).

13. Промени в Общите условия

Padex си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница, а датата на последна актуализация е посочена в горната част. За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, валидни към момента на сключване на договора.

14. Контакт

За всякакви въпроси, оферти, рекламации или други въпроси, свързани с настоящите Общи условия и услугата, се свържете с: